gARANTÍA

En creative-grafika.com, respaldamos la calidad de los productos que ofrecemos y queremos asegurarnos de que estés satisfecho/a con tu compra. Por ello, proporcionamos garantías en los productos adquiridos bajo las siguientes condiciones:

1. Cobertura de la Garantía

1.1 Duración de la Garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso.
 
1.2 Productos Cubiertos: La garantía es aplicable a todos los productos vendidos por creative-grafika.com, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto.  

1.3 Exclusiones: La garantía no cubre:

  – Daños causados por uso indebido, abuso, accidentes o negligencia
  – Desgaste normal y daño estético (como rayones, abolladuras o decoloración)
  – Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados
  – Daños causados por la instalación incorrecta o el uso de piezas no originales
  – Productos comprados en liquidación, ofertas especiales o promociones (a menos que se indique específicamente que están cubiertos por garantía)

2. Procedimiento para Reclamar la Garantía

2.1 Solicitud de Garantía: Si crees que tu producto está defectuoso y está dentro del período de garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en ventas@creative-grafika.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del defecto.  

2.2 Evaluación:  Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es necesario, te pedirá que envíes el producto para una inspección más detallada.  

2.3 Opciones de Garantía: Si determinamos que el producto tiene un defecto cubierto por la garantía, procederemos a:

  – Reparar el producto sin costo para ti, o
  – Reemplazar el producto por uno nuevo o equivalente, o
  – Emitir un reembolso parcial o total, dependiendo de la situación

3. Envío de Productos bajo Garantía

3.1 Costos de Envío: Si el producto defectuoso requiere ser enviado a nuestras instalaciones para su revisión o reparación, los costos de envío inicial correrán a cargo del cliente. Si se confirma que el producto está cubierto por la garantía, reembolsaremos los costos de envío.  

3.2 Tiempo de Procesamiento: El tiempo para procesar una reclamación de garantía puede variar según la complejidad del caso. Nos esforzamos por resolver todos los reclamos lo más rápido posible.

4. Productos Fuera de Garantía

Si tu producto está fuera del período de garantía o el problema no está cubierto por la misma, podemos ofrecerte opciones de reparación o reemplazo a costo del cliente.

5. Limitación de la Garantía

Esta garantía es la única y exclusiva garantía proporcionada por Integra Arquitectos Dorantes, S.A. de C.V. No se reconocen otras garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular.