Devoluciones

En creative-grafika.com, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás contento/a con los productos que adquiriste, te ofrecemos la opción de devolverlos bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Devoluciones

1.1 Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.  

1.2 Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su empaque original intacto. También debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación que venía con el producto. 

1.3 Productos No Elegibles: Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones:

  – Productos que hayan sido utilizados, instalados o modificados
  – Productos comprados en liquidación, ofertas especiales o promociones
  – Productos personalizados o hechos a medida
  – Herramientas que muestren signos de uso o desgaste
  – Cualquier producto que no esté en su condición original

2. Proceso de Devolución

2.1 Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, debes contactarnos en ventas@creative-grafika.com con el número de tu pedido, una breve descripción del motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.  

2.2 Autorización de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, revisaremos la información y, si procede, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. No se aceptarán devoluciones sin una autorización previa.
 
2.3 Envío de Devolución:  Serás responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte (como el envío de un producto incorrecto o defectuoso). Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado, ya que no somos responsables de productos dañados o perdidos durante el proceso de devolución.

3. Reembolsos

3.1 Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras políticas de devolución.  

3.2 Aprobación del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
 
3.3 Tiempo de Reembolso: El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según el proveedor de pagos. Por lo general, los reembolsos se procesan dentro de 15 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.  

3.4 Deducciones: En caso de que el producto no cumpla con las condiciones establecidas para la devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de aplicar deducciones en el reembolso.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

4.1 Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, por favor notifícanos inmediatamente a través de ventas@creative-grafika.com Te pediremos que nos envíes fotos del defecto y del empaque para evaluar el problema.
 
4.2 Productos Incorrectos: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, te pedimos disculpas por el inconveniente. Por favor, contáctanos inmediatamente en ventas@creative-grafika.com para que podamos corregir el error.  

4.3 Costos de Devolución por Error: Si la devolución es debido a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución y te enviaremos el producto correcto o emitiremos un reembolso completo, según lo prefieras.

5. Cambios

5.1 Cambios de Producto: No ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolverlo siguiendo las instrucciones anteriores y realizar una nueva compra del producto que deseas.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos en ventas@creative-grafika.com o llamarnos al (229) 923 0735