Envío

**Última actualización: [01 de Septiembre 2024]**

En **creative-grafika.com**, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable y seguro para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, se describen nuestras políticas de envío:

1. Opciones de Envío

1.1 Métodos de Envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío a través de proveedores de logística de confianza. Las opciones de envío disponibles y sus costos se calcularán automáticamente al momento de la compra, en función del destino y el peso del pedido.  

1.2 Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían dentro de 3 días después de que se confirma el pago. El tiempo de procesamiento puede variar en períodos de alta demanda o promociones especiales.

Promoción de Envío: En una compra superior a $15,000.00, el envío será completamente gratis con un plazo estimado de llegada de dos días posterior a la compra, siempre y cuando esta se haya realizado en una sola exhibición y un horario de 9:00 am a 6:00 pm 

2. Plazos de Entrega

2.1 Tiempo de Entrega Estimado: El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino y la opción de envío seleccionada.

2.2 Retrasos en la Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar que los pedidos lleguen dentro del tiempo especificado. No somos responsables de los retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como problemas con el transportista, condiciones climáticas adversas o demoras en aduanas.

3. Costo de Envío

3.1 Cálculo del Costo de Envío: Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso del pedido, el destino y el método de envío seleccionado.

4. Seguimiento de Envíos

4.1 Número de Rastreo: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.
 
4.2 Actualización del Envío: Puedes verificar el estado de tu envío a través del sitio web del proveedor de logística utilizando el número de rastreo proporcionado.

5. Problemas con la Entrega

5.1 Dirección Incorrecta: Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No somos responsables de los pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.  

5.2 Paquetes Perdidos o Dañados: En caso de que tu paquete se pierda o se dañe durante el envío, por favor contáctanos inmediatamente en ventas@creative-grafika.com Trabajaremos con el proveedor de logística para resolver el problema lo antes posible.

6. Cambios y Cancelaciones

6.1 Cambios en el Pedido: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se pueden realizar cambios en la dirección de entrega o en los productos seleccionados.  

6.2 Cancelaciones: Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Las cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido haya sido procesado para el envío.

7. Envíos Internacionales

7.1 Disponibilidad: Realizamos envíos internacionales a determinados países. Las opciones de envío, costos y tiempos de entrega para pedidos internacionales se calcularán en función del destino al momento de la compra.  

7.2 Impuestos y Aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente. Estos cargos no están incluidos en el costo del producto ni en el envío.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en contactarnos en ventas@creative-grafika.com o llamarnos al (229) 923 0735